零售
Slowood 是一个可持续生活方式品牌，提供环保产品以促进零浪费生活。为了提高客户参与度并解决数据集成挑战，Slowood 与 NOVA 合作。本案例研究重点介绍了 NOVA 的忠诚度系统服务如何改变 Slowood 的业务，从而提高客户忠诚度、改进数据分析并提高客户满意度。
零售业
成立于 2018 年
总部位于香港
挑战
数据混乱、营销活动无效导致客户参与度低
顾客信息碎片化：线上线下门店未能打通。
缺乏机制：无法根据客户偏好发送有针对性的营销活动。
无组织的奖励系统：原始忠诚度应用程序缺乏激励和会员等级奖励系统。
顾客信息碎片化：线上线下门店未能打通。
缺乏机制：无法根据客户偏好发送有针对性的营销活动。
无组织的奖励系统：原始忠诚度应用程序缺乏激励和会员等级奖励系统。
我们的解决方案
利用我们定制设计的应用程序开展定制营销活动
整合
在线和
线下门店
NOVA 开发了
Slowood 应用程序，让
用户可以在线购买
并在线上和线下商店
收集积分。
Slowood 应用程序，让
用户可以在线购买
并在线上和线下商店
收集积分。
有针对性
营销
活动
NOVA 实现了 EDM
与忠诚度计划的整合，
使 Slowood
能够向其客户群发送个性化的营销活动。
与忠诚度计划的整合，
使 Slowood
能够向其客户群发送个性化的营销活动。
组织会员等级奖励制度
NOVA 创建了
Slowfolk 忠诚度系统，
根据购买历史、
生日优惠和
等级福利提供诱人的
奖励。
Slowfolk 忠诚度系统，
根据购买历史、
生日优惠和
等级福利提供诱人的
奖励。
线上线下店铺整合
NOVA 开发了
Slowood 应用程序，让
用户可以在线购买
并在线上和线下商店
收集积分。
有针对性的营销活动
NOVA 实现了 EDM 与忠诚度计划的整合，使 Slowood 能够向其客户群发送个性化的营销活动。
组织会员等级奖励制度
NOVA 创建了
Slowfolk 忠诚度系统，
根据购买历史、
生日优惠和
等级福利提供诱人的
奖励。
结果
数据集中化提升分析能力和明智决策
会员数量大幅增长
上线仅10个月，新会员应用就吸引了超过18000名活跃会员，会员们使用该应用兑换优惠券和礼品，兑换率较之前翻了一倍。
改进数据分析
集中的数据和见解使 Slowod 能够分析趋势、做出明智的商业决策并创建个性化的营销活动。
提高客户满意度
用户友好的应用程序和个性化的奖励增强了 Slowod 作为可持续发展和以客户为中心的品牌的声誉，从而提高了客户满意度。
"NOVA 使我们在技术、
自动化和系统方面加快了速度。我们绝对拥有梦想情景的基础，
这比登录网站或走进商店并询问您有多少
积分要好得多。"
NOVA 如何发展你的项目之旅
我们利用我们的方法和一流的资源来实现您的业务数字化。
步骤 1
发现与分析
根据高层需求定义项目目标、详细的功能用户需求和操作流程，并确定所有必需的功能规范。
步骤 2
设计与规划
直接与管理层和用户接触，继续探索努力，以完善业务和解决方案流程。
步骤 3
开发与实施
开始工作，旨在部署最小可行产品，并通过经过各个阶段的改进、内部试验和审查，不断配置和改进系统。
步骤 4
测试与评估
在试验和实时环境中评估解决方案、集成和安全性，并根据预定义的测试用例进行测试。
步骤 5
开发与
上线
包括数据迁移、用户培训、硬件安装、将系统迁移到生产环境、系统集成和护理期间的上线支持
步骤 6
回顾与发展
根据用户要求监控系统的持续性能，并纳入必要的系统修改。
NOVA 如何发展你的项目之旅
我们利用我们的方法和一流的资源来实现您的业务数字化。
步骤 1
发现与分析
根据高层需求定义项目目标、详细的功能用户需求和操作流程，并确定所有必需的功能规范。
步骤 2
开发和实施
开始工作，旨在部署最小可行产品，并通过经历各个阶段的改进、内部测试和审查，不断配置和改进系统。
步骤 3
测试与评估
在试验和实时环境中评估解决方案、集成和安全性，并根据预定义的测试用例进行测试。
步骤 4
测试与评估
在试用和实时环境中评估解决方案、集成和安全性，根据预定义的测试案例进行测试。
步骤 5
开发与上线
包括数据迁移、用户培训、硬件安装、将系统迁移到生产环境、系统集成和护理期间的上线支持
步骤 6
回顾与发展
根据用户要求监控系统的持续性能，并纳入必要的系统修改。
