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- 目前尚不清楚冠状病毒疫情何时消退，疫苗可能需要几个月的时间才能研制出来。 与此同时，经济损失继续增加。 无论是旅行计划取消、供应链中断还是社交距离，这种情况都迫使各种规模的组织重新制定应急响应和业务连续性计划。 作为企业领导者，您的公司可以立即采取以下一些步骤，以确保您的企业成功转型，并在 COVID-19 威胁减弱后为恢复做好准备。
采取适当的步骤进行业务转型
- 为了应对新冠肺炎 (COVID-19)，公司正在快速制定业务连续性计划。 一些人正在修改现有的手册来应对疫情，而另一些人则从头开始。 在制定计划时需要考虑以下几个方面：
- 1. 第一步是建立专门的危机团队。 像 COVID-19 这样的流行病可能会对您业务的各个部分产生影响。 团队中的每个成员，从执行领导层到下层，都应该知道谁在做什么。 为业务领导者和关键员工准备一份紧急联系人名单，并对参与执行业务连续性计划的人员进行培训，以确保他们随时做好准备。
- 2. 建立强有力的外部和内部协作。 这包括沟通、公共关系、法律和业务流程响应团队。
- 3. 制定利益相关者沟通策略，包括员工、投资者、消费者、供应商和监管机构。 尤其是员工，他们会寻求您的回应、指导和定期沟通。
- 4. 向您的员工表明您在这个困难时期关心并支持他们。 例如，就像 Slack 首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德 (Stewart Butterfield) 一样，他最近在 Twitter 上的一份全员备忘录中向员工传达了这样的信息：“我想稍微强调一下我已经说过的话：不要给工作带来压力。”
- 5. 任何业务连续性计划的一部分都是审查您的差旅规则、人力资源政策和急救计划。 准备实施远程办公并加强您的 IT 基础设施以支持这些安排。
- 6. 查看贵公司有关笔记本电脑和移动设备数据保护的政策。 在这样的数字时代，许多公司不提供移动设备的备份和恢复。 现在是这样做的好时机。 移动设备备份的常见替代品是集中式协作系统，例如 G-Suite 或 Office 365。培训员工如何最好地使用这些系统，以便将知识产权存储在其中，而不是仅存储在笔记本电脑上。
- 7. 如果您的数字化专家（IT 员工）无法实际管理您的数据中心，您的公司可能无法应对当前的危机。 这就是基于云的全自动灾难恢复服务的用武之地。您的所有数据和服务都可以自动迁移并从云中运行，这可以让您腾出时间来处理其他问题，例如确保员工安全。
为远程办公做好准备
《时代》杂志称冠状病毒的爆发是“世界上最大的在家工作实验”。 上周，随着 COVID-19 病例继续在全球蔓延，数百万人开始在家工作。 在制定业务连续性计划时，您可以通过以下一些实用方法为完全远程办公做好准备：
基础设施安全
当前危机期间罕见的大规模远程协作可能会考验现有基础设施的安全性。 主动评估您的IT系统，重点关注非标硬件（自带设备）和公网场景。 还应评估对业务应用程序、数据和其他技术资产的访问，以消除潜在的安全风险。 多重身份验证 (MFA) 是员工访问所有公司数据的一种安全方式。 它也很容易实现。 当用户在您管理的设备上使用其工作凭据远程连接到您的域时，MFA 几乎是透明的。
会议与协作
准备使用 Zoom、WebEx、Skype 或 Slack 等在线协作工具进行日常会议、通话和协作。 Trello 和 Basecamp 等项目管理工具可以让每个人就其项目所需的内容保持一致。 进行视频会议时，鼓励员工使用背景模糊等功能来屏蔽潜在的干扰，例如儿童和吠叫的狗。 最重要的是，设定目标并制定指导方针，帮助远程工作人员了解对他们的期望，以便他们能够成功地按时完成任务。
文化和变革管理
远程工作会给维持健康的工作文化带来挑战。 现代社交平台可以帮助确保信息被听到、领导力可见并共享最佳实践。 使用在线协作工具和大型会议网络广播与组织进行沟通。 例如，微软使用现场活动和 Yammer。 他们教育员工使用 Yammer 构建将跨团队的人员联系起来的社区。
解决业务中断问题
鉴于 COVID-19 危机给全球供应链带来了挑战，许多公司都遇到了运营中断。 作为回应，公司的首席财务官（在某些情况下甚至是注册会计师）可以采取措施来减轻风险，包括：
评估流动性风险
在这段时间里，企业应该建立一个短期现金流监测系统来预测现金流问题。 Xero 等基于云的会计软件平台可以提供帮助。 您还需要严格关注营运资金，尤其是与收取应收账款和管理库存积累有关的营运资金。 联系您的金融机构，确保您在人工智能的帮助下能够在这段困难时期获得紧急现金。 在整个危机期间，与供应商保持定期联系，以识别潜在风险，并与客户保持定期联系，以确保他们的安全。
调整销售方式
为不确定的市场做好准备的第一步是承认您可能遭受的损失。 例如，如果您不得不取消预计会产生潜在客户和收入的现场活动，那么如果没有这些活动，您的渠道差距是多少？ 第二步是制定一个计划来填补这一空白。 根据您的业务模式，您可能希望将重点转移到数字业务活动以及通过电话、电子邮件或社交媒体进行对外勘探。 考虑使用 Salesforce 等集成客户关系管理平台，它可以帮助您通过个性化营销吸引更多买家并增强更好的客户体验。
监控成本
您的公司需要监控直接成本上升及其对整体产品利润的影响。 在某些情况下，有必要迅速采取行动并重新谈判新条款。 您还需要监控您的供应商以确定他们可能受到的影响。 如果您从受冠状病毒严重影响的供应商那里采购材料，您将需要寻找替代品。 这将提供临时产能来满足客户订单。 数字化转型是另一种可以考虑帮助降低成本或加快生产的选择。
一次又一次评估业务策略
企业应考虑多种情景，对未来一到三年的财务计划进行压力测试。 如有必要，请修改您的预算和业务策略以保持敏捷。 这也可能是您考虑筹集短期资本、债务再融资或从银行、投资者或政府获得额外信贷支持的时刻。 同时，审查运营成本并尽力削减任何非必要开支。
- 不仅要考虑今天发生的事情，还要考虑明天以及以后发生的事情。 由此产生的长期视角可以帮助您的公司以更健康、更可持续的方式摆脱 COVID-19 大流行的影响。 通常，危机的响应窗口以月为单位，而恢复则以年为单位。 通过今天立即采取行动，您将改变您的业务，以便明天蓬勃发展。
